Identifique o equipamento.
Informe o modelo e o número de série, quando disponível. Descreva o problema e em que momento ele começou a aparecer.
Reúna o histórico.
Conte se houve queda, impacto, contato incomum com líquidos, troca de componentes ou alterações recentes. Envie fotos e vídeos que mostrem os sintomas, sem tentar reproduzir uma situação insegura.
Combine o envio.
Converse com a DHS antes de deslocar ou despachar o drone. A equipe informa a unidade adequada, as condições de recebimento e as orientações para o equipamento e suas baterias.
Planeje a manutenção.
Siga os cuidados e os intervalos indicados no manual do modelo. Consulte a assistência para avaliar necessidades de revisão e substituição de componentes.